1. Definiciones
A los efectos de estos Términos, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:
"NEXEFII" designa la entidad jurídica NEXEFII LLC (una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Florida, Estados Unidos, Número de Documento de Florida L26000282400), con domicilio registrado en 12955 Biscayne Blvd, Suite 200, PMB 726, Miami, FL 33181, Estados Unidos, responsable de operar, desarrollar y poner a disposición la plataforma.
"Plataforma" significa el conjunto de software, interfaces, APIs, módulos e infraestructura asociada operados por NEXEFII, incluyendo, sin limitación, los módulos NEXE Store, Master Control y Smartbot.
"Cliente" significa la persona jurídica que ha celebrado un Acuerdo Comercial con NEXEFII y en cuyo nombre el Administrador acepta estos Términos.
"Acuerdo Comercial" significa el pedido de compra, orden de servicio o contrato de suscripción firmado entre el Cliente y NEXEFII que define planes, módulos contratados y condiciones financieras.
"Administrador" significa el individuo designado por el Cliente con autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre de la organización, configurar la cuenta, gestionar usuarios y vincular al Cliente a obligaciones contractuales.
"Usuario Final" significa cualquier persona física autorizada por el Cliente o el Administrador para acceder a la Plataforma en nombre del Cliente.
"Datos del Cliente" significa todos los datos, contenidos, información y materiales enviados, transmitidos o almacenados en la Plataforma por el Cliente, el Administrador o los Usuarios Finales.
"AUP" significa la Política de Uso Aceptable de NEXEFII, incorporada a estos Términos por referencia.
"Vigencia" significa el período contractual activo según se define en el Acuerdo Comercial.
2. El Servicio y los Módulos
Durante la Vigencia y sujeto al pago de las tarifas correspondientes, NEXEFII otorga al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible y revocable de acceder a la Plataforma, limitado a los módulos y capacidades contratados en el Acuerdo Comercial.
Los módulos actualmente disponibles en la Plataforma incluyen: (i) NEXE Store, para la gestión de catálogos, ventas e integraciones de comercio; (ii) Master Control, panel centralizado de administración, facturación y gobernanza de tenants; y (iii) Smartbot, servicio de asistencia conversacional basado en inteligencia artificial. La disponibilidad de cada módulo está condicionada al plan contratado.
NEXEFII podrá agregar, modificar o discontinuar funcionalidades y módulos con el tiempo, respetando lo dispuesto en la Sección 11 (Cambios al Servicio y a estos Términos). Las discontinuaciones con impacto material en el uso contratado serán comunicadas con antelación razonable.
El acceso a la Plataforma se presta como Software como Servicio (SaaS). El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software subyacente, el código fuente ni la infraestructura. NEXEFII retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
3. Cuentas y Autoridad del Administrador de la Organización
El Cliente es responsable de designar al menos un Administrador con autoridad legal para aceptar estos Términos en nombre de la organización. Al aceptar estos Términos, el Administrador declara contar con dicha autoridad.
El Administrador es responsable de: (i) configurar y mantener los ajustes de la cuenta del Cliente; (ii) gestionar el acceso y los permisos de los Usuarios Finales; (iii) garantizar que todos los Usuarios Finales conozcan y cumplan sus obligaciones aplicables bajo estos Términos y la AUP; y (iv) mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso.
El Cliente reconoce que las acciones realizadas por el Administrador o los Usuarios Finales en la Plataforma, incluyendo configuraciones, envíos de datos y aceptación de políticas, vinculan al Cliente para todos los fines contractuales.
NEXEFII no verifica de manera independiente la autoridad del Administrador. El Cliente asume plena responsabilidad por las consecuencias de designar a un Administrador sin autoridad adecuada.
Cuando el vínculo de un Administrador con el Cliente cese, el Cliente es responsable de revocar inmediatamente el acceso y designar a un sustituto. NEXEFII no será responsable de los accesos o acciones realizados antes de la revocación.
4. Uso Aceptable
El uso de la Plataforma está sujeto a la Política de Uso Aceptable (AUP), disponible por separado e incorporada a estos Términos por referencia. El Cliente, el Administrador y los Usuarios Finales se comprometen a cumplir la AUP en su totalidad.
Se prohíben expresamente, entre otros usos descritos en la AUP: (i) el uso de la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que causen daño a terceros; (ii) los intentos de acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos de otros tenants; (iii) la introducción de código malicioso, la explotación de vulnerabilidades o la interferencia en la disponibilidad del servicio; (iv) la reventa, sublicenciamiento o puesta a disposición de la Plataforma a terceros sin autorización previa por escrito de NEXEFII; y (v) cualquier uso que infrinja la legislación de protección de datos aplicable.
NEXEFII se reserva el derecho de suspender el acceso de cualquier usuario o cuenta que viole la AUP, conforme a lo dispuesto en la Sección 7 (Vigencia, Renovación, Suspensión y Terminación).
5. Datos del Cliente y Titularidad
El Cliente conserva todos los derechos, la titularidad y el interés sobre los Datos del Cliente. NEXEFII no reclama ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente.
El Cliente otorga a NEXEFII una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar, almacenar y transmitir los Datos del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, para el soporte técnico autorizado por el Cliente y para el cumplimiento de obligaciones legales.
NEXEFII no utilizará los Datos del Cliente con fines publicitarios, para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, ni los comercializará ni compartirá con terceros, excepto cuando (i) el Cliente lo haya autorizado expresamente; (ii) lo exija una autoridad competente conforme a la ley; o (iii) sea necesario para el involucramiento de subprocesadores autorizados en la prestación del servicio.
Las obligaciones detalladas de tratamiento de los datos personales eventualmente contenidos en los Datos del Cliente se rigen por el Adendo de Procesamiento de Datos (DPA), que prevalece sobre estos Términos en materia de protección de datos.
El Cliente es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad y licitud de los Datos del Cliente, incluyendo la obtención de todas las autorizaciones necesarias para su tratamiento por NEXEFII.
6. Tarifas y Facturación
Las tarifas aplicables, condiciones de pago, planes, monedas y periodicidad de facturación se definen en el Acuerdo Comercial celebrado entre el Cliente y NEXEFII. En caso de conflicto entre estos Términos y el Acuerdo Comercial en materia financiera, prevalece el Acuerdo Comercial.
Los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe, operada por Stripe, Inc., sujeta a los términos de servicio de Stripe. NEXEFII no almacena datos de instrumentos de pago del Cliente.
Las tarifas se devengan conforme al ciclo de facturación establecido en el Acuerdo Comercial. El impago dentro del período de gracia aplicable podrá resultar en la suspensión del acceso a la Plataforma, conforme a lo descrito en la Sección 7.
Salvo disposición contraria en el Acuerdo Comercial, todas las tarifas se facturan por adelantado y no son reembolsables, excepto cuando NEXEFII rescinda el servicio por motivo no imputable al Cliente antes del término de la Vigencia contratada.
NEXEFII podrá ajustar sus tarifas al término de cada período de Vigencia, comunicándolo al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación. La continuación del uso de la Plataforma tras la entrada en vigor del nuevo precio constituye aceptación del ajuste.
7. Vigencia, Renovación, Suspensión y Terminación
La Vigencia se define en el Acuerdo Comercial. Salvo notificación de no renovación con la antelación prevista en el Acuerdo Comercial, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período contractual.
NEXEFII podrá suspender el acceso del Cliente a la Plataforma, total o parcialmente, con aviso previo razonable, en los siguientes casos: (i) impago de tarifas por un período superior al establecido en el Acuerdo Comercial; (ii) incumplimiento material de estos Términos o de la AUP; o (iii) cuando la continuación del acceso suponga un riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma para otros clientes.
En casos de violación de seguridad activa, actividad ilícita o riesgo inmediato, NEXEFII podrá suspender el acceso sin previo aviso, notificando al Cliente a la brevedad posible.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento material de la otra parte, siempre que notifique por escrito a la parte incumplidora y la infracción no sea subsanada en el plazo de treinta (30) días desde la recepción de la notificación.
Tras la resolución del contrato, por cualquier motivo, el Cliente tendrá acceso a los Datos del Cliente durante el plazo establecido en el DPA para su exportación. Transcurrido ese plazo, NEXEFII podrá eliminar los Datos del Cliente de conformidad con su Política de Retención y Eliminación de Datos.
8. Garantías y Exenciones
NEXEFII emplea esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y funcional. Sin embargo, el servicio se presta "tal como está" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantías expresas ni implícitas de idoneidad para un propósito específico, comerciabilidad, ausencia de errores o disponibilidad ininterrumpida.
NEXEFII no garantiza que: (i) la Plataforma funcionará de manera ininterrumpida, sin errores ni fallos de seguridad; (ii) los resultados obtenidos del uso de la Plataforma satisfarán las expectativas o requisitos específicos del Cliente; (iii) los defectos eventuales serán corregidos dentro de un plazo determinado.
Los objetivos de disponibilidad (SLA) y las ventanas de soporte, cuando estén contratados, se definen en el documento de Soporte y SLA de NEXEFII y en el Acuerdo Comercial, que prevalecen sobre estas disposiciones generales. En ausencia de SLA contratado, no se garantiza ninguna disponibilidad mínima.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas. En esas jurisdicciones, las exenciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NEXEFII no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio, incluso si NEXEFII fue advertida de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total y agregada de NEXEFII frente al Cliente, derivada de o relacionada con estos Términos, ya sea por contrato, agravio u otra teoría jurídica, está limitada al monto definido en conformidad con el Acuerdo Comercial aplicable.
Esta limitación se aplica independientemente de la forma de la acción (contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) e incluso si la limitación no cumple su propósito esencial.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por determinadas categorías de daños. En esas jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
10. Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a NEXEFII, sus afiliadas, directores, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (i) el uso de la Plataforma por el Cliente, el Administrador o los Usuarios Finales en violación de estos Términos o la AUP; (ii) los Datos del Cliente, incluida cualquier alegación de que dichos datos vulneran derechos de terceros o la legislación aplicable; (iii) cualquier declaración falsa realizada por el Administrador al aceptar estos Términos.
NEXEFII notificará prontamente al Cliente sobre cualquier reclamación sujeta a esta obligación de indemnización y cooperará razonablemente en la defensa. El Cliente no podrá celebrar acuerdos que impongan obligaciones a NEXEFII sin consentimiento previo por escrito.
11. Cambios al Servicio y a estos Términos
NEXEFII podrá modificar la Plataforma, agregar o eliminar funcionalidades y modificar estos Términos con el tiempo. Los cambios editoriales o no materiales (correcciones de redacción, reorganización sin impacto sustantivo) entran en vigor en la fecha de actualización sin notificación especial.
Los cambios materiales — aquellos que reduzcan los derechos del Cliente, amplíen sus obligaciones o modifiquen condiciones financieras no previstas en el Acuerdo Comercial — serán comunicados al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación mediante el correo electrónico registrado del Administrador o mediante aviso en la Plataforma.
Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios materiales, podrá resolver el contrato sin penalización dentro del plazo de notificación, siguiendo el procedimiento descrito en la Sección 7. La continuación del uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de cambios materiales constituye aceptación de las nuevas condiciones.
Para cambios que requieran re-aceptación explícita (según la clasificación de NEXEFII), el Administrador deberá confirmar su aceptación en el siguiente acceso a la Plataforma tras la entrada en vigor.
12. Ley Aplicable y Foro
Estos Términos se rigen por las leyes de Florida, Estados Unidos, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos que no sea resuelta amigablemente entre las partes será sometida a los tribunales de Miami-Dade County, Florida, Estados Unidos, incluidos los tribunales estatales y federales competentes, salvo lo dispuesto en un acuerdo escrito específico entre las partes.
El Cliente y NEXEFII renuncian, en la máxima medida permitida por la ley, al derecho de participar en acciones colectivas o arbitrajes de clase relacionados con estos Términos.
Nada en estos Términos impide a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares ante un tribunal competente para prevenir daños irreparables mientras cualquier otra controversia siga sin resolverse.
13. Partes Contratantes y Contacto
El contrato representado por estos Términos se celebra entre el Cliente (identificado en el Acuerdo Comercial) y NEXEFII, representada por la entidad jurídica NEXEFII LLC (una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Florida, Estados Unidos, registro Número de Documento de Florida L26000282400), con domicilio registrado en 12955 Biscayne Blvd, Suite 200, PMB 726, Miami, FL 33181, Estados Unidos.
Para asuntos jurídicos relacionados con estos Términos, el Cliente puede contactar a NEXEFII en contact@nexefii.com.
Las notificaciones formales en virtud de este contrato deben enviarse por escrito al domicilio registrado de NEXEFII indicado anteriormente, con copia a contact@nexefii.com, y se considerarán recibidas cuando NEXEFII confirme su recepción.