O que é o Smartbot
O Smartbot é um assistente baseado em inteligência artificial disponibilizado dentro da plataforma NEXEFII. Sua finalidade é ajudar a responder perguntas e orientar o uso, gerando respostas em linguagem natural a partir das mensagens do usuário.
O Smartbot é uma ferramenta de apoio. Ele não substitui aconselhamento profissional, jurídico, financeiro ou de outra natureza especializada.
Quais dados são processados
Quando você interage com o Smartbot, as mensagens e consultas que você envia são processadas para gerar uma resposta. Esse processamento é necessário para o funcionamento do recurso.
Recomendamos não inserir dados pessoais sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias para obter a ajuda desejada. Você mantém a responsabilidade sobre o conteúdo que decide submeter.
Limites de uso (rate limiting)
O uso do Smartbot é limitado por taxa (rate-limited). Esses limites protegem a estabilidade do serviço e podem restringir temporariamente o volume de interações em um dado período.
Qualidade das respostas e supervisão humana
As respostas geradas por IA podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas. Elas não devem ser a única base para decisões relevantes.
Recomendamos supervisão humana: revise e valide qualquer resultado do Smartbot antes de agir sobre ele, especialmente em contextos operacionais, financeiros ou jurídicos. A decisão final é sempre humana.
Provedor e modelo de IA
Os detalhes de provedor e de modelo de IA que apoiam o Smartbot são governados e podem envolver subprocessadores. A relação oficial de subprocessadores é indicada em a Lista de Subprocessadores da NEXEFII.
Não afirmamos aqui identidades específicas de provedor ou versões de modelo que não estejam formalmente confirmadas; esses detalhes são remetidos à governança e à revisão.
Treinamento de modelos
As condições sob as quais mensagens de clientes podem ou não ser utilizadas para treinamento de modelos dependem dos termos do provedor de IA aplicável e são governadas. Esse ponto é remetido à relação de subprocessadores em a Lista de Subprocessadores da NEXEFII e à revisão.
Não fazemos, neste rascunho, uma afirmação absoluta de que dados de clientes nunca são usados para treinamento; qualquer declaração definitiva dependerá de confirmação contratual e de revisão do Encarregado (DPO).
Bases legais e retenção
As bases legais aplicáveis ao processamento de mensagens do Smartbot e os prazos de retenção são governados e remetidos à revisão do Encarregado (DPO). Consulte também a Política de Privacidade da plataforma.
Onde tais informações ainda não estejam confirmadas, elas aparecem como marcadores de revisão pendente.
Contato
Para dúvidas sobre o tratamento de dados relacionado à IA e ao Smartbot, incluindo exercício de direitos de titular de dados, utilize o contato de privacidade: contact@nexefii.com.