Qué es Smartbot
Smartbot es un asistente basado en inteligencia artificial disponible dentro de la plataforma NEXEFII. Su finalidad es ayudar a responder preguntas y orientar el uso, generando respuestas en lenguaje natural a partir de los mensajes del usuario.
Smartbot es una herramienta de apoyo. No sustituye el asesoramiento profesional, legal, financiero ni de otra naturaleza especializada.
Qué datos se procesan
Cuando interactúas con Smartbot, los mensajes y consultas que envías se procesan para generar una respuesta. Ese procesamiento es necesario para el funcionamiento de la función.
Recomendamos no introducir datos personales sensibles ni información confidencial que no sea necesaria para obtener la ayuda deseada. Mantienes la responsabilidad sobre el contenido que decides enviar.
Límites de uso (rate limiting)
El uso de Smartbot está limitado por tasa (rate-limited). Estos límites protegen la estabilidad del servicio y pueden restringir temporalmente el volumen de interacciones en un período determinado.
Calidad de las respuestas y supervisión humana
Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. No deben ser la única base para decisiones relevantes.
Recomendamos supervisión humana: revisa y valida cualquier resultado de Smartbot antes de actuar sobre él, especialmente en contextos operativos, financieros o legales. La decisión final es siempre humana.
Proveedor y modelo de IA
Los detalles de proveedor y modelo de IA que apoyan a Smartbot están gobernados y pueden involucrar subprocesadores. La relación oficial de subprocesadores se indica en la Lista de Subprocesadores de NEXEFII.
No afirmamos aquí identidades específicas de proveedor ni versiones de modelo que no estén formalmente confirmadas; estos detalles se remiten a la gobernanza y a la revisión.
Entrenamiento de modelos
Las condiciones bajo las cuales los mensajes de clientes pueden o no utilizarse para el entrenamiento de modelos dependen de los términos del proveedor de IA aplicable y están gobernadas. Este punto se remite a la relación de subprocesadores en la Lista de Subprocesadores de NEXEFII y a la revisión.
No hacemos, en este borrador, una afirmación absoluta de que los datos de clientes nunca se usan para entrenamiento; cualquier declaración definitiva dependerá de confirmación contractual y de revisión del Delegado (DPO).
Bases legales y retención
Las bases legales aplicables al procesamiento de mensajes de Smartbot y los plazos de retención están gobernados y se remiten a la revisión del Delegado (DPO). Consulta también la Política de Privacidad de la plataforma.
Cuando dicha información aún no esté confirmada, aparece como marcadores de revisión pendiente.
Contacto
Para consultas sobre el tratamiento de datos relacionado con la IA y Smartbot, incluido el ejercicio de derechos del titular de datos, utiliza el contacto de privacidad: contact@nexefii.com.