Abordagem geral
A NEXEFII trata a continuidade de negócios e a recuperação de desastres como um programa em amadurecimento, cujo objetivo é reduzir o impacto de eventos que possam afetar a disponibilidade dos serviços.
Este documento apresenta a abordagem em alto nível. Não é uma garantia de disponibilidade ininterrupta nem uma promessa de recuperação em prazo específico.
Infraestrutura em nuvem gerenciada
Os serviços da NEXEFII operam sobre infraestrutura em nuvem gerenciada, aproveitando recursos de resiliência oferecidos por provedores especializados.
A confiabilidade dos serviços depende, em parte, da disponibilidade e dos controles desses provedores, que atuam como parte da cadeia de fornecimento operacional.
Backups e objetivos de recuperação
A NEXEFII mantém rotinas de backup destinadas a apoiar a restauração de dados em cenários de falha.
Os objetivos de recuperação — incluindo eventuais metas de tempo (RTO) e de ponto de recuperação (RPO) — são as metas de disponibilidade contratadas no Acordo Comercial, quando aplicáveis, ainda pendentes de confirmação. Não publicamos números específicos até que sejam validados, para não afirmar compromissos não verificados.
Dependência de terceiros
A continuidade dos serviços depende de subprocessadores e provedores de infraestrutura. A relação autoritativa dessas dependências é a Lista de Subprocessadores da NEXEFII, pendente de confirmação.
Interrupções em provedores críticos podem afetar a disponibilidade da plataforma apesar dos esforços de mitigação da NEXEFII.
Comunicação e status
Em eventos que afetem a disponibilidade, a NEXEFII busca comunicar informação relevante aos clientes. Quando disponível, o status operacional poderá ser consultado em os canais oficiais de comunicação da NEXEFII.
A existência e o escopo de uma página de status permanecem pendentes de confirmação nesta versão do documento.
Limitações e honestidade
Este documento não afirma disponibilidade garantida, ausência de falhas ou qualquer métrica de tempo de atividade. Um programa de continuidade reduz riscos, mas não os elimina.
As capacidades descritas evoluem à medida que o programa amadurece; declarações definitivas dependerão de revisão e validação.
Contato
Dúvidas sobre continuidade de negócios, recuperação ou disponibilidade podem ser encaminhadas para support@nexefii.com.
Versão e vigência
Versão 2026.1. Última atualização em 2026-07-11. Data de vigência pendente de publicação após revisão jurídica e operacional.