Enfoque general
NEXEFII trata la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres como un programa en maduración cuyo objetivo es reducir el impacto de eventos que puedan afectar la disponibilidad de los servicios.
Este documento presenta el enfoque a alto nivel. No es una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni una promesa de recuperación en un plazo específico.
Infraestructura en nube gestionada
Los servicios de NEXEFII operan sobre infraestructura en nube gestionada, aprovechando funciones de resiliencia ofrecidas por proveedores especializados.
La fiabilidad de los servicios depende en parte de la disponibilidad y los controles de esos proveedores, que actúan como parte de la cadena de suministro operativa.
Copias de seguridad y objetivos de recuperación
NEXEFII mantiene rutinas de copia de seguridad destinadas a respaldar la restauración de datos en escenarios de falla.
Los objetivos de recuperación — incluidas eventuales metas de tiempo (RTO) y de punto de recuperación (RPO) — son los objetivos de disponibilidad contratados en el Acuerdo Comercial, cuando correspondan, aún pendientes de confirmación. No publicamos cifras específicas hasta que se validen, para no afirmar compromisos no verificados.
Dependencia de terceros
La continuidad de los servicios depende de subprocesadores y proveedores de infraestructura. La relación autoritativa de esas dependencias es la Lista de Subprocesadores de NEXEFII, pendiente de confirmación.
Las interrupciones en proveedores críticos pueden afectar la disponibilidad de la plataforma a pesar de los esfuerzos de mitigación de NEXEFII.
Comunicación y estado
En eventos que afecten la disponibilidad, NEXEFII procura comunicar información relevante a los clientes. Cuando esté disponible, el estado operativo podrá consultarse en los canales oficiales de comunicación de NEXEFII.
La existencia y el alcance de una página de estado permanecen pendientes de confirmación en esta versión del documento.
Limitaciones y honestidad
Este documento no afirma disponibilidad garantizada, ausencia de fallas ni ninguna métrica de tiempo de actividad. Un programa de continuidad reduce el riesgo, pero no lo elimina.
Las capacidades descritas evolucionan a medida que el programa madura; las declaraciones definitivas dependerán de revisión y validación.
Contacto
Las consultas sobre continuidad del negocio, recuperación o disponibilidad pueden dirigirse a support@nexefii.com.
Versión y vigencia
Versión 2026.1. Última actualización el 2026-07-11. Fecha de vigencia pendiente de publicación tras la revisión jurídica y operativa.