Enfoque general
NEXEFII trata la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres como un programa en maduración cuyo objetivo es reducir el impacto de eventos que puedan afectar la disponibilidad de los servicios.
Este documento presenta el enfoque a alto nivel. No es una garantía de disponibilidad ininterrumpida ni una promesa de recuperación en un plazo específico.
Infraestructura en nube gestionada
Los servicios de NEXEFII operan sobre infraestructura en nube gestionada, aprovechando funciones de resiliencia ofrecidas por proveedores especializados.
La fiabilidad de los servicios depende en parte de la disponibilidad y los controles de esos proveedores, que actúan como parte de la cadena de suministro operativa.
Copias de seguridad y objetivos de recuperación
NEXEFII mantiene rutinas de copia de seguridad destinadas a respaldar la restauración de datos en escenarios de falla.
Los objetivos de recuperación — incluidas eventuales metas de tiempo (RTO) y de punto de recuperación (RPO) — siguen los objetivos de disponibilidad contratados en el Acuerdo Comercial, cuando correspondan. NEXEFII no publica cifras universales de disponibilidad; los objetivos específicos, cuando existan, siguen el plan o el Acuerdo Comercial aplicable.
Dependencia de terceros
La continuidad de los servicios depende de subprocesadores y proveedores de infraestructura. La relación autoritativa de esas dependencias es la Lista de Subprocesadores de NEXEFII.
Las interrupciones en proveedores críticos pueden afectar la disponibilidad de la plataforma a pesar de los esfuerzos de mitigación de NEXEFII.
Comunicación y estado
En eventos que afecten la disponibilidad, NEXEFII comunica información relevante a través de sus canales oficiales, de avisos dentro de la plataforma y del correo o canal registrado, cuando esté disponible.
NEXEFII no afirma la existencia de una página pública de estado; las comunicaciones de indisponibilidad se realizan a través de los canales oficiales de NEXEFII.
Limitaciones y honestidad
Este documento no afirma disponibilidad garantizada, ausencia de fallas ni ninguna métrica de tiempo de actividad. Un programa de continuidad reduce el riesgo, pero no lo elimina.
Las capacidades descritas evolucionan a medida que el programa madura; las declaraciones definitivas dependerán de revisión y validación.
Contacto
Las consultas sobre continuidad del negocio, recuperación o disponibilidad pueden dirigirse a support@nexefii.com.